Bagaimana Sistem Ticketing Indonesia Bekerja?


Salah satu cara untuk memudahkan tim customer service dalam menyelesaikan permasalahan customer adalah dengan menyediakan sistem tiketing Indonesia, dimana setiap masalah yang masuk bisa diselesaikan dengan lebih cepat dan terstruktur. Kapanpun dan bagaimanapun, sebuah bisnis pasti akan selalu melibatkan orang banyak, entah itu karyawan perusahaan maupun para pelanggan yang menikmati produk dari brand atau perusahaan kita. Dengan demikian, pasti saja akan selalu ada permasalahan, terutama jka brand atau perusahaan tersebut memiliki situs web dan aktif digunakan.

Dengan kemungkinan adanya pertanyaan atau keluhan dari pelanggan, sistem tiketing Indonesia yang dimiliki oleh hampir semua perusahaan yang ada akan sangat membantu para tim untuk menyelesaikan permasalahan dengan cepat. Dengan adanya sistem tiket ini, semua permasalahan akan lebih terstruktur dan pastinya jauh lebih baik.  Sistem tiket lebih baik daripada banyak metode lain untuk menangani pertanyaan pelanggan atau masalah yang dilaporkan.

Sistem tiketing Indonesa sudah digunakan pula oleh sebuah platform customer care yang bernama Sociomile.com. Dengan sociomile.com, setiap masukan dari pelanggan yang datang dari berbagai macam saluran akan ditangani dengan lebih mudah hanya dengan satu platform saja. Sociomile juga dapat dijalankan oleh beberapa agent sehingga tim work bisa menyelesaikan setiap permasalahan dengan lebih cepat.

Lalu apa keunggulan dari penggunaan sistem tiket pada sociomile? Dengan adanya manajeman dari sistem tiket ini, setiap permasalahan yang masuk bisa lebih tersturktur. Agent bisa membuat kategori dari setiap permasalahan yang masuk untuk selanjutnya di teruskan pada agent yang memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah tersebut. permasalahan yang sudah selesai akan tersimpan dalam database, sehingga ketika satu saat ada permasalahan yang sama, agent bisa menemukan solusi dengan lebih cepat.

Sociomile.com dapat digunakan dengan memilih beberapa pilihan paket mulai dari bronze, silver, dan gold. Setiap paket memiliki perbedaan tersendiri meski semua sudah menggunakan sistem tiketing Indonesia sesuai standar. Misalnya jika memilih paket bronze anda akan mendapat 1 Account per Channel, Twitter Mention Channel, Twitter Direct Message Channel, Email Channel, dan Full access to Report. Jika anda memilih paket gold, anda akan mendapat 3 Account per Channel, All Features in Silver, Facebook Wall Channel, Access to Publish Content, Access to Realtime Dashboard dan Access to Escalation.

Share on Google Plus

About New Hives

This is a short description in the author block about the author. You edit it by entering text in the "Biographical Info" field in the user admin panel.

0 comments :

Post a Comment